Фэй работает в центре экстренных вызовов и заступает на ночную смену, не подозревая, что впереди у неё будет самый тяжелый дежурный час в жизни. Один за другим ей поступают странные звонки от человека, который заранее сообщает о своих жертвах, а затем действительно совершает убийства. Он говорит с ней так, будто знает её лично, и вскоре прямо обвиняет Фэй в том, что происходит, одновременно угрожая её семье. Попытки понять, кто стоит за звонками, только усиливают тревогу: преступник действует всё смелее, а число погибших растет.
Фэй приходится одновременно спасать тех, кто еще может быть жив, и собирать по крупицам сведения, которые помогут вычислить маньяка. Каждая новая деталь приближает её к разгадке, но вместе с тем раскрывает пугающую связь между убийцей и его целями. Чем дальше заходит эта ночь, тем яснее становится: это не просто череда преступлений, а тщательно продуманная игра, в которой на кону стоят жизни незнакомцев и безопасность её собственной семьи.
