Главный герой, менеджер среднего звена, руководит проектом нового торгового центра. На важной встрече под ним внезапно ломается офисный стул, и он срывается с места прямо перед начальством и коллегами. Унижение быстро превращается в злость: не только из-за самого падения, но и из-за неловкой сцены, которую все успели увидеть.
Он начинает добиваться контактов с компанией, выпустившей стул, рассчитывая хотя бы на извинения. Но найти кого-то, кто отвечает за эту технику, почти невозможно: никаких прямых телефонов, ясных адресов и внятных людей на связи. Когда он уже готов бросить эту затею, на него неожиданно нападают, и обычная жалоба на сломанный стул резко оборачивается куда более странной и опасной историей.